Hatályos 2020. november 10. napjától
Gulyás Margit E.V.
székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 101/A. 7. Em. 21.
nyilvántartási szám: 55315816
adószám: 56647493-2-43
telefon: +36704192145
email: [email protected]
továbbiakban: Üzemeltető
Tárhelyszolgáltató: sybell.hu
A webáruház főoldalán a Bejelentkezés (Személyes fiók) menüpont alatt email cím megadásával kerülhet sor a regisztrációra.
A regisztráció az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadása után véglegesíthető. Az email cím megadását követően a webáruház emailben elküldi a bejelentkezéshez szükséges jelszót a felhasználónak. A rendszer által automatikusan generált jelszót célszerű az első bejelentkezéskor megváltoztatni a Fiókadatok menüpontban. Szintén a fiókadatok menüpontban van lehetősége a felhasználónak a személyes adatai (név, szállítási cím, számlázási cím) megadására.
A felhasználó az adatait a regisztrációt követően bármikor megváltoztathatja, azonban egy megrendelés véglegesítése után az adott megrendelés adatai már nem módosíthatók.
A felhasználónak lehetősége van regisztráció nélkül vásárolni, azonban ez esetben a webáruház számos kényelmi funkcióját nem fogja tudni használni, így például regisztráció esetén nyomon tudja követni megrendeléseit, bevásárlólistát állíthat össze, és következő megrendelése esetén már nem kell megadnia adatait.
Regisztráció törlése
A felhasználó a regisztrációjának törlését bármikor kérheti a [email protected] e-mail címre küldött levélben. Az e-mail megérkezését követően az Üzemeltető köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztrációjának törléséről. A felhasználói adatok a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek az adatbázisból.
A regisztráció törlése nem érinti a már leadott megrendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. A regisztráció törlését követően az adatok visszaállítására nincs lehetőség, azonban új regisztráció bármikor lehetséges.
A terméket a felhasználóa Hozzáadás a kosárhoz gomb megnyomásával helyezheti a kosárba.
A kosára tartalmát megtekintheti vagy eltávolíthat egy terméket a felső menüsorban található Kosár gombra kattintva. Ekkor megjelenik a kosár tartalma, itt a Termék eltávolítása gomb megnyomásával eltávolíthatja a kiválasztott terméket. A kosár automatikusan frissül.
Ezután megtekintheti a terméket a kosárban, folytathatja a vásárlást a Vásárlás folytatása gomb megnyomásával vagy amennyiben tudja a megrendelni kívánt termékek megrendelési számát, a Termék hozzáadása lehetőséggel közvetlenül a kosárba helyezhet terméket.
A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, mely az ÁFÁ-t tartalmazza. A termékek vételára a szállítási költséget nem tartalmazza.
A termékek tulajdonságai a termék adatlapján találhatók. Amennyiben a termékekkel kapcsolatban további kérdése lenne, az Üzemeltető telefonon vagy online rendelkezésére áll.
Amennyiben az Üzemeltető körültekintése ellenére téves ár kerül feltüntetésre a webáruházban, például feltűnően értékaránytalan ár, vagy nyilvánvalóan téves, a termék közismert árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő pl. 0 Ft-os ár, akkor az Üzemeltető a tévedés alapján jogosult a megrendelést törölni vagy a termék helyes áron történő értékesítését és szállítását felajánlani.
A felhasználó a Tovább a pénztárhoz gomb megnyomásával befejezheti megrendelését. Amennyiben már bejelentkezett fiókjába megtekintheti az adatait, esetleg módosíthatja őket, változtathat a szállítási módon, címen és a fizetési módján is.
Ha még nem jelentkezett be, vagy nincs személyes fiókja ekkor bejelentkezhet vagy választhatja a regisztráció nélküli vásárlást is, ez esetben meg kell adnia adatait.
Amennyiben minden adat helyes, a felhasználó a Tovább gombbal megtekintheti megrendelését, módosíthat rajta és elfogadhatja az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót.
Megrendelése leadásához az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása feltétlenül szükséges, ezután a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával leadhatja megrendelését, mely fizetési kötelezettséget keletkeztet a felhasználó számára.
Ezt követően a felhasználó áttekintheti megrendelése részleteit, melyet az Üzemeltető e-mailben is elküld a megadott e-mail címre.
A felhasználónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Üzemeltető részére való elküldéséig lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására az éppen aktuális rendelési fázis megfelelő gombját (pl. törlés) használva.
A felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető késedelemért és egyéb problémákért felelősséget az Üzemeltető nem vállal.
A felhasználó által küldött megrendelést az Üzemeltető automatikus visszaigazoló e-mail útján válaszolja meg, mely tartalmazza a felhasználó által megadott adatokat, a rendelés egyedi azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, a termékek árát, a szállítási költséget, a szállítás módját és a teljes fizetendő végösszeget. Ha az Üzemeltető nem küld visszaigazolást a megrendelésre 48 órán belül, a felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás a felhasználó megrendelésének elfogadását jelenti, és a szerződést létrehozza a felek között.
A leadott megrendelésen a felhasználó nem tud változtatni. Amennyiben a felhasználónak a megrendeléséből valamelyik termékre nincs szüksége, úgy természetesen élhet az elállási jogával vagy a csomag átvételét megtagadhatja.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződés elektronikus úton kerül iktatásra, utólag az Üzemeltetőhöz eljuttatott kérelemre hozzáférhető. Az Üzemeltető és a felhasználó között létrejött szerződés nyelve a magyar.
Szállítási határidő a megrendelés beérkezésétől számított 5 – 7 munkanap vagy 24 óra (ez utóbbi feltételekhez kötött, részletek lejjebb).
Nagy kereslet esetén egyes termékeknél az Üzemeltető partnereinél hiány keletkezhet, így előfordulhat, hogy a megrendelt terméket csak később tudja szállítani az Üzemeltető. Erről külön értesítőben minden esetben tájékoztatást ad. Amennyiben ez az időpont már nem felel meg a felhasználónak, megrendelését lemondhatja. Az Üzemeltető az ideiglenes vagy tartós készlethiányért felelősséget nem vállal.
Egyes esetekben előfordulhat, hogy a megrendelt termék helyett csak helyettesítő terméket tud szállítani az Üzemeltető, de a helyettesítő termék lényeges tulajdonságokban nem térhet el a megrendelt terméktől. Természetesen amennyiben a helyettesítő termék nem felel meg a felhasználónak, élhet a elállási jogával.
Ha a felhasználó megrendelését csak több csomagban, vagy nem egy időben tudja kiszállítani az üzemeltető, a szállítási költséget természetesen akkor is egyszer kell megfizetnie.
A megrendelés ellenértékét a felhasználó kifizetheti bankkártyával online vagy utánvétellel készpénzben vagy bankkártyával.
A házhozszállítás díja:
1180Ft –
Utánvétel esetén az áru értékén felül utánvételi költséget számít fel az Üzemeltető, amely biztosítással együtt 1300 Ft a megrendelt termékek méretétől vagy súlyától függetlenül.
Utánvétel fizetési mód esetén a számla végösszegét a futárnak szükséges kifizetni.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) rendelkezései szerint a webáruházban történt vásárlása esetén az eladónak 14 napos visszavásárlási garanciát (elállási jog) kell nyújtania a vásárlónak, tehát a felhasználó az áru átvételétől (több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek az átvételétől) számított 14 napon belül élhet elállási jogával indokolás nélkül. A felhasználó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
A Rendelet rendelkezései és így a jelen általános szerződési feltételek szerint is az elállás jogával csak akkor élhet a felhasználó, ha a terméket mint fogyasztó és nem mint vállalkozás vásárolta. A vállalkozás nevében, nevére vagy üzleti tevékenység keretében vásárolt termékek esetében a felhasználót elállási jog nem illeti meg.
A felhasználó elállási jogát úgy gyakorolhatja, hogy az elállási nyilatkozat-mintát vagy az elállási jog gyakorlására vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatja az Üzemeltetőhöz. Ha az elállási jogát a felhasználó írásban gyakorolja, elegendő az elállási nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni (nem kell beérkeznie 14 napon belül). A felhasználó a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell, hogy juttassa az Üzemeltető részére, lehetőleg eredeti csomagolásában, de a csomagolás megléte nem feltétel. Ha rendelkezésre áll, akkor a felhasználó a terméket lehetőség szerint a vásárlást igazoló bizonylattal vagy annak másolatával együtt küldje vissza.
A visszaküldött termékeket csak zöld postai utalvánnyal továbbított csomagként tudja fogadni az Üzemeltető, az utánvétellel visszaküldött csomagokat nem áll módjában átvenni.
Az Üzemeltető az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a felhasználó által megfizetett vételárat a fizetési móddal megegyező módon, a „normál” szállítási költségekkel együtt (ha a fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módot választja – hanem például a 24 órás szállítást –, az ebből adódó többletköltséget az Üzemeltető nem köteles megtéríteni). A Rendelet szabályai szerint a vételár (és szállítási költség) mindaddig visszatartható, amíg a felhasználó a terméket hiánytalanul vissza nem szolgáltatta. A felhasználó az általa igénybe vett fizetési módtól eltérő visszafizetési módot bármikor választhat erre irányuló írásbeli nyilatkozatával.
A visszaküldés közvetlen költségét a Rendelet értelmében a felhasználó viseli.
A Rendelet szabályai (29. §-a) szerint bizonyos termékek esetén a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, így különösen olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Mivel az Üzemeltető által forgalmazott valamennyi kozmetikai termék ebbe a körbe esik, ezért a felhasználó csak akkor élhet elállási jogával, ha a terméket még nem bontotta fel, annak csomagolása sértetlen.
A felhasználó elállási joga gyakorlása esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Kozmetikai termék esetében a felhasználó a termék megismerésének érdekében sem bonthatja fel a csomagolást. A csomagolás felbontása esetén a felhasználó elállási jogával nem élhet.
Elállási jogát a következő nyilatkozatminta visszajuttatásával is gyakorolhatja: (Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!)
Címzett:
Gulyás Margit E.V.
székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 101/A. 7. Em. 21.
telefon: +36704192145
email: [email protected]
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:(Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése)
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása:
Kelt
KELLÉKSZAVATOSSÁG
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Üzemeltető. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk szíves figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Üzemeltető nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
TERMÉKSZAVATOSSÁG
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Termék hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
JÓTÁLLÁS
Hibás teljesítés esetén a 151/2003 (IX.22.) Kormány rendelet alapján az Üzemeltető a jótállási körbe eső termékek vonatkozásában jótállásra köteles. Az Üzemeltető nem forgalmaz olyan terméket, mely jótállási körbe tartozik.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A vonatkozó jogszabályban foglaltakon túlmenően a jótállási körbe eső termékeknél 12 hónapos jótállást vállalunk.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Jótállásunk csak a rendeltetésszerűen használt, külsőleg sértetlen, és az Üzemeltető számlájával igazolt termékekre érvényes. A jótállási idő kezdete a termék átvételének napja. Amennyiben a termék mellett nincs külön jótállási jegy, akkor a számla egyben jótállási jegyként is szolgál.
A thewomaniac.com weboldalon feltüntetett mindennemű adat, információ, kép stb. szerzői jogvédelem alatt áll, annak bármilyen módon és célra történő felhasználása kizárólag az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
Termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panasz esetén az alábbi elérhetőségeken tehet bejelentést:
Gulyás Margit E.V.
székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 101/A. 7. Em. 21.
telefon:+36704192145
email: [email protected]
A szóbeli panaszt az Üzemeltető azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Üzemeltető
a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a felhasználónak átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a felhasználónak legkésőbb a az írásbeli panasz elbírálására vonatkozó határidőben (lásd lent) az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt az Üzemeltető egyedi azonosítószámmal látja el.
Az írásbeli panaszt az Üzemeltető a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját az Üzemeltető indokolni köteles.
Az Üzemeltető a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén az Üzemeltető köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben a fogyasztó jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz mint fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A járási hivatalok elérhetőségeit itt találja.
A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Az Üzemeltetőt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: [email protected]
Központi telefonszám: +36 1 488 2186
Fax: +36 1 488 2131
Az egyes megyékben található békéltető testületek elérhetőségét [itt] megtekintheti.
Online vitarendezés
Az Európai Bizottság létrehozott egy olyan honlapot, amelyen keresztül lehetőség nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitákat ezen keresztül rendezzék, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók a távolságok ellenére is tudják érvényesíteni jogaikat.
Az online vitarendezési platform elérhetősége: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
A thewomaniac.com weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és az ÁFÁ-t tartalmazzák.
Egyes esetekben (100 000 Ft feletti egyszeri rendelés, áruátvétel többszöri megtagadása stb.) az Üzemeltető fenntartja a jogot a felhasználótól előleg kérésére.
A megrendelése elküldésével a felhasználó tudomásul veszi és elfogadja az Üzemeltető Általános Szerződési Feltételeit.
Jelen feltételek alapján megkötött szerződés kizárólag elektronikus formában kerül rögzítésre és megkötésre, így a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
Az Üzemeltető magatartási kódexnek nem vette alá magát.
Az Üzemeltető a webáruházban előforduló esetleges hibákért, elírásokért, üzemszünetért vagy bármilyen más, a webáruház működésével összefüggő hibáért felelősséget nem vállal.
Budapest, 2020. november 10.
